............................................................................“十二五”规划/特约稿件

（看看我们青春的笑容，活力的动作，开朗的心情，有什么理由不相信？说过的就一定能做到！） 

　　国贸物业“十二五”战略规划，是一部充分体现科学发展，坚持可持续发展，与时俱进，具有很强前瞻性的战略规划。

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　　“规划”把公司愿景定位为：打造受社会尊重的物业服务企业。把公司使命定位为：为客户创造价值，为员工创造空间，为社会创造财富。这充分体现了规划对企业文化建设的重视程度。同时也充分体现了公司对股东、对员工、对社会的高度负责任的精神。这就是公司做大做强的生命力之所在。

　　国贸物业“十二五”战规划把公司层战略目标定位为：坚持以市场为导向，以价值实现为追求，以改革和创新为手段，以效率和效益为优先，争取在“十二五期末，实现总收入和净利润比2010年翻一番的目标，综合实力跻身中国物业管理行业的第一梯队。”这个目标定位是比较实际的，既不保守，也不夸张，从公司2010年末的情况看目标是可行的。因为公司2010年通过市场竞争获得11万平方米迈瑞写字楼的物业服务项目，每年增加收入数百万元；2010年，公司提供物业服务的华为项目得以扩大，每年增加收入数百万元；2011年初重庆公司通过市场竞争，获得巴蜀丽景17万平方米住宅小区物业服务项目，每年增加收入上百万元；2011年初重庆公司通过公开招投标，获得重庆市公共租赁房屋康庄美地、两江名居物业服务项目，其中康庄美地124.7万平方米；两江名居107万平方米，两个项目全部入住后，每年增加收入达千万元。2011年初，重庆公司通过市场竞争获得重庆市公安局经济适用房吉安园二区30万平方米物业服务项目，每年增加收入数百万元。仅就2011年，重庆公司承接的物业管理业务，其收入相当于再造一个重庆深国贸。以2010年深圳公司总部的发展势头，以2011年初重庆公司的发展趋势的眼光看，公司参与市场竞争的能力正在增强，公司多年来坚持诚实守信的经营理念正在被市场所发现，被客户所接受。正如某物业管理行政主管部门领导所说：“这几年国贸物业发展不是最快的，但是最稳的。我担任主要领导这些年没有接到一起有关国贸物业的投诉。”公司多年来诚实守信经营的积累效应必将迸发出新一轮的市场竞争优势，使公司得以加速发展。这就是未来五年实现目标的有力保障。在物业服务规模效益的支撑下，公司跻身中国物业管理第一梯队是完全有可能的。

　　国贸物业“十二五”战略规划第五部分为战略目标实施措施，这部分分为四个方面，一是业务发展规划实施措施；二是内部管理提升规划实施措施；三是人力资源建设规划实施措施；四是建立“十二五”规划的定期评估、调整、优化制度。通过这些措施来保证“十二五”战略目标的实现。在这些战略目标实施措施中，最重要的莫过于人力资源建设规划实施措施。正如一代伟人毛泽东所说：“世间一切事物中人是最宝贵的因素，只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来”。实现国贸物业“十二五”战略规划需要人才支撑，也需要人力资源支撑，毕竟物业管理还是劳动密集型行业。面对人才、人力资源的严重短缺，必须有切实可行的解决办法。“规划”提出了五项切实可行的解决办法，一是以优化绩效考核方式，提升人均效能来解决；二是以改进激励机制，通过工作目标激励、股票期权激励的方式来解决；三是对下属公司试运行股权激励机制来调动员工的积极性，留住人才的方式来解决；四是以持续进行工作技能的培训的方式来解决；五是以开展各类员工关爱行动的方式来解决。以股票期权和股权的方式调动员工积极性，引进和留住人才最为有力，因为高层管理人员是靠事业留人，中层管理人员靠情感留人，操作层员工靠待遇留人。没有股权或股票期权，就不是事业留人，不是事业留人，企业就没有凝聚力。“规划”大胆提出以股票期权和股权调动员工积极性，留住人才，这本身就是企业的一大进步。相信按照这种思路走下去，实现国贸物业“十二五”战略规划的目标是没有问题的。国贸物业“十二五”战略规划目标是一定能实现的。

文：重庆深国贸总经理/曾祥荣