——山东深国贸物业企业文化建设展望及思路目标

　　企业文化是一种人心凝聚剂，是提升企业竞争的无形力量和资产，更是企业生存和发展的源动力，它对外是一面旗帜，对内则是一种向心力。作为一个企业主体，应既是物质文明的创造者，也是精神文明的创造者。在风云变幻的市场经济中，要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展，离不开企业文化建设。企业竞争更多的时候是企业文化和内涵的较量。因此企业在保持和优化文化现状的同时，也应对企业文化提出更高的要求。  

　　机关后勤服务专家——企业文化建设的定位与愿景

　　国贸物业自2002年扎根山东，市场定位就明确清晰，即走单一业主、政府机关后勤服务路线，立志做“机关后勤服务专家”。八年过去，山东深国贸牢牢地屹立在泉城，为中国农业银行、交通银行、中国联通、山东省审计厅、地税局、民政厅等近二十家省直机关提供全方位高水准的物业服务。同时，注重培育企业文化。山东深国贸在一步步地实现自己的定位目标，逐渐在山东市场打响了自己的品牌，成为山东地区当之无愧的“机关后勤服务专家”。然而山东深国贸人并没有满足和懈怠，不断开拓市场，让更多的机关单位能够选择我们的服务，成为不断努力的方向。

　　人才培养与选拔——企业文化建设的核心机制

　　企业发展离不开人才的培养，作为劳动密集型企业的物业公司更应将此视为企业文化建设的核心。山东深国贸历来十分重视人才，着力培养有才干、有理想的员工，并将他们视为企业发展的未来和希望。    由于机关后勤服务的多样性，国贸物业不仅提供物业管理常规性服务，更重要的是根据机关工作的特点衍生出其他许多特色服务，如会务、餐饮、车辆管理、有特殊要求的室内保洁及VIP个性化服务等，让业主从繁杂的后勤事务中脱身而出，大大精简了机构、削减了后勤人员，让后勤保障一体化更专业、更高效。

　　基于此，通过不断完善的企业规章制度建设及职业思想道德教育，结合敬业精神与文化素质的再升华，国贸物业优化整合出一支责任心强、政治觉悟高、操作规范、严于律己的专业服务队伍，从而保证一线人员为涉密性较强的机关单位服务时，更加保密、严谨和专业。其次，公司的梯队建设及人才选拔机制日臻精准完善。公司一贯主张唯才是举，重能力。重业绩，从真正意义上激发了员工的职业自豪感、团队荣誉感和主人翁责任感。目前，国贸物业绝大多数管理人员都为基层选拔，突出的企业忠诚度和工作能力，令他们成为公司的中流砥柱。公司倡导以人为本的管理理念，员工的甄选、培训、晋升机制都将更为优化，从而打造出不可复制的核心竞争力。

　　塑造品牌形象与凝聚力——企业文化传承发扬的前提   

　　目前物业行业从业人员流动率极大，如何摆脱这种困境是每一个物业服务企业面临的难题。外在因素暂时无法改变，物业企业唯有树立自己的品牌，才能产生巨大的感召力。国贸物业作为沿海城市首批涉足于高端物业管理的服务企业，在山东市场已占据一席之地。然而在如雨后春笋般迅猛发展的物业行业中，国贸人更需厚积薄发，打造出更为精尖的服务亮点，将品牌文化渗透至经营管理的方方面面，最终将国贸物业塑造成为实至名归的知名品牌。

　　具备了品牌号召力，吸引、录用优秀员工便成为可能。然而“招进来”只是第一步，真正考验企业凝聚力的是团队的稳定性。只有稳定的员工队伍才谈得上企业文化建设，才有资本探讨企业优秀传统的传承与发扬。为了铸就攻之不破的企业凝聚力，国贸物业提出了明确的发展愿景，不断完善各项规章制度，固化行之有效的人才选拔机制，使员工的个人发展与企业愿景相吻合，共同维系公司的管理制度，将梯队建设的核心作为自我激励的内在驱动。与此同时，国贸还将着力倡导一种平等、公开、透明、亲和的人际关系，使国贸人与企业相互依存，相互促进，给员工以感情尊重，从而促使企业价值、企业精神、企业道德、企业风尚深深植根在每个国贸人心中，造就一种视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象氛围，以此增强企业的活力、动力和凝聚力，企业优秀的文化传统也必将得到继承发扬。

　　着力打造内刊与网站——企业文化建设与传播的平台   

　　山东深国贸十分重视企业内刊的编辑和出版工作，内刊现已成为承载企业文化的重要平台。2003年《齐鲁视窗》破茧而生，2006年，企业内刊第一次改版，2011年再次扩版……每一次革新都带给人们耳目一新的感受。内刊编委始终聆听读者的意见，将反馈的信息择优纳入内刊的编排中，将内刊办得更为精致与丰富。在后续的企业文化建设中，内刊将持续进行改进和创新。第一，逐步扩充内刊容量，丰富内刊内容。创建国贸视点、文体活动专区、休闲娱乐、人物传记等板块，加大刊物的可读性与互动性；第二，扩大内刊的受众。目前内刊的阅读群体主要是公司员工和部分业主，为扩大公司内刊的影响力，《齐鲁视窗》将逐步发展为面向行业及行业外的广大社会群体，成为有出版刊号的专业物业刊物；第三，站的视角更高。内刊以服务公司为立足点，但也迫切希望为行业发展做出应有的贡献。服务于行业，引领行业前沿思潮，为行业发展出谋划策也将成为内刊的办刊宗旨。内刊编辑部力求将企业内刊打造成一份在行业内具备影响力的刊物，成为业主、公司员工、物业同行交流和学习的优秀平台。

　　企业网站是外界了解公司，集中展示公司企业文化的重要窗口。山东深国贸自2007年8月正式启动网站平台以来，以其方便快捷的优势赢得了更多的受众及广泛好评。网站几经整合改版，更加美观实用。作为企业文化的重要载体，网站在未来将更加重视新闻动态的时效性，加强与各方的互动交流，力求将网站建设成为行业优秀的信息资源共享平台，成为对外最好的名片。

　　加强企业文化建设，必将有助于增强企业的活力，提高企业竞争力。企业的发展除了加强内部管理、加强服务品质、开拓经营发展，构建高品质的企业文化刻不容缓。

文：山东深国贸/李　亮