（2011年12月，为国贸大厦管理处创标杆拍摄工作看板需要的小团队合影，正中是国贸物业的第一批员工王甲仁、唐志坚、黄振和等老师傅。图/梁冬青）

【编者：中国的物业管理已经走过了30年，国贸物业作为成立最早的写字楼物业管理公司，沉淀了许多优秀的老物业人，也聚集了许多热血年青人，一代一代地传承，交融、创新、突破和沉积，才有了今天物业管理的逐步完善。这期30年专题，挑选了5位同事的思想火花。世界因你而改变！世界因我而美丽！我们深信不疑！】 

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物业管理之我见      深圳，国贸大厦管理处/王甲仁

　　物业管理行业是改革开放以后引进的一个新兴行业，为什么这么说呢？以前是政府和单位的公房，由政府部门所辖的居委会统一管理及维护。而随着商品房的出现，也就产生了房屋出售后的物业管理行为，逐渐形成了物业管理行业。

　　物业管理工作涉及到千家万户，是一个彻底的服务性工作，别人把巨额资金所购得的房产交给你管理和维护，目的只有一个，就是得到应该得到的良好服务和物有所值的价值交换。通过物业工作的进行，确保其房产的安全和运行，而只有坚持“以人为本，用户至上”的原则，才能为全体用户和业主提供良好温馨的服务。努力提高工作技能，提高服务质量，得到广大业主的肯定和拥护，是做物业管理工作的根本。为什么用户的意见永远是对的？因为只有你站在用户的角度考虑，即换位思考就不难发现他提出的原因和动机，你就会找出解决问题的办法。物业管理工作每天都是琐碎的“小事”在出现，而你只有认真地对待和处理每一件“小事”才能保证你的工作不会出“大事”，有问题不要紧，只要认真的找出解决问题的办法，任何问题就都不是问题。

　　物业管理工作是一个劳动密集型的服务行业，在为业主提供良好服务的同时，要善待自己的每一位员工，关心和爱护大家，提升公司的向心力和凝聚力，心往一处想，劲往一处使，只有大家齐心协力地干好每一件工作，才能维护和提高公司的形象和业内的知名度。

　　平凡的工作孕育着伟大，伟大的工作来自于平凡，让我们就从每一件小事做起吧。

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工作的意义      呼伦贝尔，市政府项目部/潘连佳

　　眨眼之间我已加入呼伦贝尔分公司一年了。离开军营走向社会，面对一片未知的新领域，我的人生观、价值观、世界观几乎都要发生1800大转弯。正如高尔基在《我的大学》中所描述的“当我接触社会开始为生存而奋斗时，社会就是我的大学，工作就是我的课堂”。

　　想想一个年轻人从他走向工作岗位那一刻开始，每天一睁开眼，差不多60%的时间都是在工作中度过。所以，生活的质量很大程度上取决于工作的状况：工作是我们生存的必要手段，没有工作就没有生活保障，更谈不上质量。对于日复一日的工作，有时感觉就像当一天和尚撞一天钟一样枯燥。我们每个人都具有思想，有自己的喜好和梦想，有谁甘心让枯燥占据余生！快速发展的社会就像一台绞肉机，让你为了拼搏黑白颠倒、心力交瘁，似乎每天都是迷茫的没有激情，常常令人感觉窒息。

　　面对这一切，我们真该历练一下自己脆弱的心灵，摆正心态。我只知道干好当下事才是最重要的，因为只要不断进取，老天就不会亏待我。应当说豁达心态是干好工作以及打造幸福生活的关键。心态好了自然就会想到如何让生命更有价值，工作也因此成为我们人生中精雕细琢的艺术品，我们的视野意境将因此悠扬深远，思想的底蕴、骨子里的灵感便被激发出来，喜悦与充实油然而生。相信四十岁的人会因此拥有十八岁的心态，一份持久的激情将伴随你一生，这就是工作的意义。

　　明确了工作的意义，你在做任何事时都会感受到希望，久之你便认可了自己。工资也会因你心态的改变而变得微不足道，那只是你的一小部分收入。想想每天和那么多同事共事，他们是你生活中不可或缺的一部分，你也是同事中不可或缺的一份子，大家在一起坦诚相待、开开心心，对你而言这便收获了十分宝贵的友谊之情。因为工作愉快，在家就会关心家人，你又收获了“家和万事兴”。再看看因为你在工作中勤恳实干，获得同事的钦佩、领导的赏识，你的工作业绩自然就会有长进，从而也获取了一份难得的自信。友情亲情爱情和豪情，这些收获会在我们的心中自然滋生一个太阳，让我们的心中永远充满阳光，照耀我们成长。

　　因此，我不会虚度余生，让快乐与收获丰富我们的世界，成为新生活的主旋律！

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国贸情深      深圳，华为项目部/李丽华

　　时光飞逝，转眼间迎来了2012年的春节，回首2011年的工作，我觉得是快乐的，充实的。在这一年的时间里，我们团结一心，勇于拼搏，不断创新，提高了我们团队的物业管理服务水平，组建了一支优秀的团队。我作为公司最基层的一名员工，在国贸工作一年的过程当中，已经和她建立了深厚的感情。

　　首先，我要感谢公司对我们员工的关怀。既有物质方面的，又有精神层面的。具体活动多得数不胜数，夏季，组织我们外出旅游，冬季，又举办爬山比赛。既锻炼了身体增强了体质，又开阔了视野。这些活动给我们带了无穷无尽的乐趣。电影票的发放让我们每个员工都可以去豪华的电影院奢侈一回，生日蛋糕券让过生日的同事感动不已，逢年过节的节日费让我们雀跃一回。公司给我们员工的优厚待遇是有目共睹的，虽然我们嘴里不善于表达公司对我们种种的好，但每次都会默默地记在心底，我想：在以后的日子里应该更加卖力工作才能回报。

　　假如说我是一株幼苗，那么国贸物业就是孕育我成长的一方沃土，是公司一次又一次内容丰富的培训让我成长，增长业务知识，掌握专业技能，提升服务质量。

　　在这一年的时间里，我体会到了团结协作带来的巨大力量。感触最深的就是华为一年有几次大的宣传活动，比如交通宣传，119消防宣传等，每逢此时，项目部所有员工都会忙得不亦乐乎，虽然大家都好辛苦，但心里面却很甜蜜。 每次大家都早早起床，去布置活动会场，有做脑力活的，也有做体力活的，但不管做了什么，都算出了一份力。因为每次活动都很成功，所以每次的头等奖都被我们包揽了过来。在国贸工作真开心。

　　还有我们身边可敬可爱的同事。记得在10月份的时候，安管员韩腾飞，在公司食堂的取款机里发现一张银行卡，卡里有十九万多元，他立即上报领导迅速处理，员工发来了感谢信。还有我们的班长杨国强、高鹏，他们在上班时勇敢地制服抢劫者。他们只是典型例子，像这样的事迹，我们公司还也有很多，我以有这样的同事而感到骄傲。你们都是好样的。

　　我以我是国贸人而骄傲，我以我是国贸人而自豪！感谢公司给我们提供了成长的舞台!

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责　任     呼伦贝尔，行政中心项目部/贺亮

　　我们每一个人从来到这个世界就开始肩负许多责任，从某种意义上来讲，如若人的一生中不担负责任，那么他就只是一个美好大自然的寄生虫。幼时，躺在温暖的母亲怀抱中享受幸福的母爱，就担负了茁壮成长的责任，那是母亲的殷殷期待。在成长过程中，接受完好的义务教育，再不断地学习、进取、完成学业，参加工作，承担起立家兴国的重任。

　　工作是人安身立命实现自我价值之所。古人有“当官不为民做主，不如回家卖红薯”的说法，现在的人也爱说“在其位、谋其政、做其事、尽其责”忠于职守，勤勉尽责是起码的职业操守和道德品质。每个人的岗位不尽相同、所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却都离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业责任感，有了责任心方能尽职。不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。        

　　今天，我作为一名国贸物业呼伦贝尔分公司的秩序维护经理，就有责任带领秩序部全体人员尽心尽职地确保行政中心大楼每位业主能高高兴兴地上班来，平平安安地回家去；大楼内外不会有任何安全隐患及突发事件的发生。工作中，我要从点滴做起，不断培训每位队员的日常工作及突发应急能力，时刻把一种执着的工作精神和自身担负的责任紧密地联系在一起，工作中要求每一位秩序人员都要以最灵敏的反应、最妥善的方法，来达到业主的满意。

　　时间在延续，工作的征程也不断延伸。金色的十月悄然过去，国贸物业又一次经历了春风的吹拂、夏日的烘烤、秋雨的洗礼，迎来寒冷的冬季。责任趋使我总结不足，并以积极的工作热情做好每一天的工作，履行好自己的职责、发挥自己的能力，享受工作中的乐趣。。

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我的工作我热爱     呼伦贝尔，行政中心项目部/金铁林

　　清晨，我品味着初冬的冷意奔波在上班的路上，远远望去，行政中心大楼在凉气的围绕中显得格外的庄严与肃穆。

　　时间的车轮飞快地转动着，我来到国贸物业呼伦贝尔分公司行政中心秩序维护部工作已近四个月。虽然短暂，但忙碌的工作却改变着我，使我从内心深处领悟到了美丽善良与真诚。秩序维护部的同事间那真诚的交往、文明的交流、热情的帮助、热心的鼓励……犹如一股股温泉涌入我的心田。严格的工作制度让我养成了严谨的工作态度，军训时的标准动作，整齐的步伐，每天早会上响亮的口号，合理分配的岗位工作……让我每天都过得充实与快乐。

　　忆往昔，看今朝，我已从一位四处打工奔波于异地的游子成为了国贸物业大家庭的一份子，我感到欣慰，是国贸物业为我搭建了一个能磨练自己、发挥自我能力、并与社会接轨的平台。我会尽职尽责，把每天的工作做出实效，追求尽善尽美，用满怀的工作激情温暖每位业主的心，用一丝不苟的工作态度赢得信任。

　　对此，我总会坦诚地说一声“我的工作，我热爱！” 

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