——记市政府项目部客服部班长陈淑芳

3月4日下午14时许，呼伦贝尔分公司市政府项目部班长陈淑芳和往常一样，在打扫自己的卫生分担区，认真检查管辖的区域。当她走到二楼走廊时，隐约听到 “嘣”的一声响，强烈的责任心驱使她向发出声音的方向走去。当她走到纪检组办公室门前时，听到里面有人呼喊求救，她立刻想到一定是纪检组刘书记出事了！不容思考，陈淑芳立即推开房门，呀！只见刘书记浑身鲜血淋漓，瘫坐在椅子上，脸色苍白。不容迟疑，救人要紧，陈淑芳立即拨打120急救中心，并急忙报告市政府有关部门领导。然后她通知物业保安，将封的严严实实的大门打开，120急救车抢救通道得以畅通。急救车迅速赶到，医生吩咐，立即将患者送往医院救治。物业公司保安郎帅、孙长青抬着担架将刘书记抬上救护车，陈淑芳陪护刘书记前往医院。在医院，陈淑芳和保安人员积极协助医生对刘书记进行抢救。经过紧张的抢救，刘书记终于脱离了生命危险。陈淑芳和保安人员为刘书记抬病床、量体温、换衣服、办理入院手续，使刘书记得以妥善安置。在陈淑芳离开医院前，刘书记紧握她的手，眼含热泪地说：“今天多亏你了，谢谢！谢谢了！”

这种业主至上的事情在我们公司似乎很平常，不论陈淑芳还是谁碰到都会这样做。此次倘若陈淑芳听到响声没有去重视，没有发现险情，错过了抢救的第一时间，可能会出现不可想象的后果。正是她及时的发现和细心的服务，才有业主及时被救治而转危为安。

陈淑芳同志担任客服部班长以来，“关注细节，追求完美”，严格按公司服务要求开展工作。在关键时刻能机智果断救助业主，是她牢记公司服务理念，身体力行的结果。陈淑芳同志的行为受到市政府相关部门的高度赞扬。

文： 呼伦贝尔分公司/市政府项目部/ 潘连佳