为了更好地为客户做好物业服务，近期，迈瑞项目部自查自纠做了许多整改工作，取得了成效，请看迈瑞项目部发来的快讯。

    近期安全工作快讯

    在进入安全管理部前期工作中发现部门还是存在很多的问题；通过观察其中最直接影响到客户界面服务的问题有：

    一、安全人员精神面貌不佳，表现为日常执勤动作不规范，无精打采，不能充分体现年轻人精、气、神。

    二、安全人员礼仪服务态度欠缺，未能规范日常服务用语，表现为日常工作中与客户或员工接触语气生硬，在安全执勤过程中未能充分体现微笑服务一面。

    三、日常安全管理检查中，安全人员不能严格按照公司规定、迈瑞制度落实好自身职责，导致工作中出现执行力不强、打折扣现象。

    针对以上问题，我部在近期采取以下整改措施进行现场纠正并取得一定效果：

    1、开展礼仪培训课程及安全员日常案例陋习分析课程，采取理论与实际相结合办法进行讲解、学习。

    2、规范日常各项执勤标准，如：安全岗位高峰期站姿、车辆手势动作、日常服务用语等。

    3、应迈瑞物业部门指示，展开安全岗位职责学习周，并进行一对一考核、不断抽检、督促，要求并确保安全岗位人员，“全部80分以上”；或100分达到80%的过关率。

    4、通过以上培训、学习；我部加大现场安全人员管理执行力度，部门经理、主管人员每天深入基层管理，主抓现场服务质量，并对日常安全执勤情况进行全面跟踪，责任到各班组成员，对于岗位上出现的问题将对其进行批评教育及处罚。

    5、为充分体现员工人文化关怀，在公司领导及项目领导号召下，对员工宿舍进行全面环境清理，组建员工俱乐部，丰富员工业余生活。

    后续需继续关注及跟进事项： 

    1、加强一线安全基层管理人员自身能力的培养，通过日常学习、培训、沟通加以提升。

    2、关注日常基层员工思想动态管理工作，同时加强8小时以外的管理。

    3、坚持各项检查制度，落实主管人员夜间查岗制度并输出简报，要求各班长将日常岗位检查情况纳入月底绩效考核之中。

    4、开展并落实好日常培训工作，如：军事训练、业务培训、技能训练等。

    5、主抓现场工作执行力度，要求从管理人员开始各级之间不得存在打折扣现象，一旦发现将给予处罚并通报。

    6、关注安全业务风险识别，如：日常物品管控、车辆人员出入、消防管理等。

    附近期相关活动照片：

文：迈瑞项目部/郭崇明