期待新一期的阅读

读《国贸视点》2010年12月期有感

　　《国贸视点》是一份不错的内刊，无论是刊物的内容，还是刊物的版式格调，都让人爱不释手，受益无穷。

　　王文浩副总经理撰写的《国贸物业，与时俱进》一文，通过国贸大厦空调改造工程从立项到工程即将变为现实这一实例，从侧面颂扬了国贸物业人严谨细致、认真负责的工作作风，科学、专业的工作流程。因为我们负责、敬业，所以得到了业主和客户的信赖；正因为我们专业，国贸物业近三十年来英姿飒爽勇立行业潮头、硕果累累享誉海内外！

　　读ROSE女士的《感谢有你》，可以看到《国贸视点》从开始策划、翘首期盼、呱呱落地诞生，茁壮成长至今，无不饱含各位领导和编委以及所有关心支持这一“新生儿”成长的朋友们的智慧、热心、汗水、期待和畅想！大家时时在期待着有更好更精彩的文章刊出。

　　华为项目部黄黎阳经理撰写的《服务的管理逻辑与践行感悟》一文，以生动的案例细致入微地探讨了服务工作的模式化、流程化与规范化，期待服务工作细化、具体化、量化，并提倡把服务人所完成的工作及时与业主进行沟通，期待客户的评价与认可，以促进管理工作的不断提高。

　　山东深国贸王副总撰写的《专业塑造品质，服务提升价值》一文，则从山东公司“百日服务提升活动”的具体开展情况入手,来示例如何对服务细节进行梳理和规范，如何完善各方面的工作,进而提升服务水准。也正如高萍的《细节与创新》中所讲，小事不可小看，细节决定成败。

　　李东风副总经理撰写的《从机关后勤服务发展谈物业管理的经营创收》，则应该是李总根据山东公司近十年的实际经营管理经验，结合行业的现状，有感而发， 立足“一业为主，多种经营”的发展模式，详实探讨了物业企业增加效益的多个途径和可持续发展的新思路，让人耳目一新，受益匪浅！也为今后各地公司结合自己实际，开展多种经营，提高经济效益提供了有益的参考！

　　高东方先生在《谈谈执行力不高的原因及对策分析》一文中，针对现实工作中存在的一些问题，分析了工作效果不好的原因，并提出了解决的方法和对策。没有执行力，就没有效果，就没有竞争力。刘莎在《做物业管理需要王婆卖瓜》一文中提到了要加强与业主的沟通，让他们明明白白消费。这应该是很有必要的。吴燕在《狂人日记》中则记载了自己“作品”的出笼过程，确实，一项工作从构思到实施离不开认真的计划和敬业的实干。

　　王智勇总经理撰写的《心中远去的那一片白云》，饱含深情，字里行间透露出王总对当前环境污染的愤慨与忧虑，对蓝天白云、青山绿水、美好而令人惬意环境的呼唤、向往，对环境改善的殷殷期待之情！振聋发聩，发人深省！王华祥在《亮剑出鞘所向披靡》中书写了他对团队目标、团队精神、团队计划、团队责任、团队协作的思考与期待。《小小的篱笆大大的爱》通过一则小事反映出国贸物业工人师傅处处为公司精打细算、节省成本、任劳任怨的工作作风。

　　刘鹏先生在《那些人、那些事儿》中写到：“工作中的事情是无穷无尽的，不要在乎一城一地的得失，要执着要相信要坚持和爱。”无私奉献，默默无闻辛勤工作的人，不计利害为项目付出的人，能够知道这个项目还不完美、但又不言乏力不言放弃的人，体现真善美、沉稳从容，贯彻职业道德和准则，无不体现了忠诚、奉献和自我牺牲精神！吴晓英《国贸物业，我来了》中谈到：“以礼待人，真诚对待每个人，我明白了人与人之间沟通最重要的是用心——用心去聆听别人所说的每一句话，听取别人的意见。”是的，首先要学会真诚而耐心地去倾听，然后再去解决问题，才能把问题解决好。

　　宋玫女士《最美丽的投诉》一文以幽默欢快的文风通过迈瑞总部大厦接管纪实，书写了国贸物业人在工作中全面细致、虑事周到，用热情与真诚换来业主的信赖！

　　黄文佳女士《尼罗河上的小贩》一文则描绘了异国旅途轮船上的购物情趣。

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　　这里有情感的无私流露，这里有行业前沿、经营管理经验的交流，这里有感人的动人事迹、行为楷模，这里有个性鲜明、独树一帜的创造性思维和观点，这里也有饱含激情忧国忧民的感叹调！

　　掩上墨香尚存的《国贸视点》，陶醉，若有所思，回味无穷！收起驰骋开来的思维，期待拜读力透纸背的新一期《国贸视点》。

文：呼伦贝尔分公司/ 马宪龙