国贸物业自2002年以绝对的优势签约银河大厦项目至今，已走过十个年头，十年来我们秉承国贸人“源于心诚，止于完美”的服务宗旨，兢兢业业、甘于奉献，洒下了辛勤的汗水，银河大厦先后通过的市优、省优和国家示范大厦的考评，多次获得供电、供水、消防部门的表扬，成为行业内物业服务标杆项目，先后接待了几十次来自省内外行业的参观学习。十年来大厦未发生任何安全责任事故和刑事案件，义务协助业主处理大型的群体上访事件几十次、完成省部级大型接待十多次。

    连续十年，公司也得到历任业主领导的肯定和认可，顺利续签了合同，但由于人工成本的大幅增加，而十年来我们的物业费却没有大的调整，公司近几年的经营举步维艰。今年五月底最后一期物业合同到期，业主重新组织了招标，虽然我们尽了最大的努力，由于多方面原因，公司没有中标。

    服务十年，我们在银河大厦倾注了太多的感情，付出了辛勤的汗水，也得到广大业主的认可和好评，但确实也有很多不尽人意的地方。近期我们按照业主的要求，办理了交接，顺利撤离银河大厦项目。在整个交接过程中，我们认真负责，严格履行职责，得到有关人士的好评。特别是国贸物业的优秀员工、业务骨干和管理人员，表现出了对企业的忠诚，让人非常感动。虽然业主单位和中标的企业对他们“高官厚禄、封官许愿”，我们的员工不为所动。国贸物业感谢他们、也会善待他们，并对所有撤离的员工都进行了妥善安排。

    通过银河大厦的撤离，我们也有几点感受和体会：对于大型物业项目，特别是高端项目、设备复杂的老物业，业主更换物业企业时一定要慎重，把握不好受损失的还是业主；随着人工成本的增加和招工难、用工难，物业企业应该团结起来、抱团取暖，公平正常的竞争，谋求行业健康发展，不应互相拆台；物业企业在承接项目时，应做好充分的人力物力准备，不应匆忙上阵，为挽留原物业人员不切实际的许诺薪资待遇，无异于饮鸩止渴，既损害业主利益，又影响自身形象，实非长久之计。

文/山东深国贸办公室