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国贸重庆公司赋能一线服务提质
2025-05-30 字体大小：
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近期，国贸重庆公司组织开展了系列专题培训，旨在推动“至臻服务”理念落地，促进团队专业能力提升。此次“客户服务品质提升”专项工作覆盖各物业服务项目，致力于构建价值同频、目标共进的服务团队。
培训秉持“客户第一”原则，采用情景模拟、案例研讨等实战化教学方式，系统解析服务核心要素，课程内容涵盖沟通技巧、投诉处理等实务，着重强化企业微信等数字化工具的应用能力，推动服务模式从被动响应向主动关怀转型。
通过此次培训，深化参训员工对服务本质的理解，认识到服务不仅要解决诉求，更要以心换心传递温度。为进一步巩固培训成果，国贸重庆公司职能部门将持续推进管理赋能，通过业务指导、技能培训等支持措施，为一线服务提供专业化保障。
未来，国贸重庆公司将持续推进职能下沉，强化业务支撑体系，将“至臻服务”理念转化为日常服务标准，助力实现“百年国贸 引领品质生活”的企业愿景。
