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国贸物业公司组织召开信访工作宣贯会
2025-06-18 字体大小：
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会上，国贸物业党委副书记、纪委书记提出三点工作意见建议：一是勇于面对矛盾，深入分析矛盾关键点和提出高效解决方法。积极与项目所在辖区街道办、社区工作站等政府部门协同联动，推动社区治理共建共治共享，形成合力。二是提前谋划和定期摸排信访隐患，争取把矛盾化解在基层，消除“等”“靠”等错误思想。各直管企业、各业务板块制定信访处理应急预案，对信访事项事前、事中、事后进行全过程把控。三是提高认识，通过现象看本质。将信访事项中反映的问题与公司经营治理模式相对标，系统化完善机制制度，形成标准化处理流程。
国贸物业党委书记、执行董事在总结讲话中提出了四点明确要求。一要提高政治站位，深刻认识信访工作重要性。各岗位尤其项目一线工作人员要切实履行职责，压实各层级责任，靠前服务，面对矛盾要善于换位思考，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。二要坚持源头治理，努力将矛盾化解在萌芽状态。各直管企业、各部门要“抓早抓小”，做到预防在前，做好处置预案。落实物业服务标准化，工作流程规范化。三要强化信息共享和完善客诉服务平台。强化上下纵向条线工作汇报，兄弟单位或同类项目横向信息互通有无的沟通机制。加快完善国贸云、400热线等信息平台建设及推广应用，以智能化技术支撑高质量管理。四要加强信访队伍建设及关心关爱基层员工。要建设一支敢于担当、责任心强、善于履职尽责、团结协作以及专业素质强的工作队伍，坚持“有温度”的员工管理机制，及时做好员工心理解压和负面情绪疏导。
国贸物业在家领导班子成员、各部室负责人，各直管企业负责人及信访工作分管领导、信访工作部门负责人、业务骨干以线上线下相结合的方式参加会议。
