2024年2月25日下午，福民新村管理处的巡逻队员龙开芳在处理居民投诉时，敏锐地发现31栋305室有浓烟冒出，并伴有烧焦的气味。他立即向值班班长和队长报告，同时奔向该户进行查看。接到报告后，秩序维护班长迅速组织队员携带救援器材赶赴现场。同时，维修班的电工也立即切断了该户楼顶的燃气阀门和电源，有效遏制了火势的蔓延。

面对紧急情况，由于住户电话无人接听，秩序维护班长和社区工作人员果断决定破门进入灭火。进入室内后，他们发现厨房燃气灶上的铁锅正冒出浓烟，火势有蔓延趋势。秩序维护班长迅速关闭煤气阀门，并使用锅盖将锅内着火物闷灭，其他队员则迅速开窗通风降低烟雾浓度。经过紧张有序的救援，火灾在极短时间内被成功扑灭。

随后，消防救援人员、社区民警、机训大队等也赶到现场进行勘察。经调查，火源来自厨房燃气灶，初步判断为烧干锅引发的火情。对于管理处能够在第一时间成功处置初期火情，各方给予了高度赞赏。

火灾发生后，业主匆忙赶回家中。经了解，着火原因是其母亲在煲汤后下楼带孙子玩耍，忘记了关火。幸运的是，在管理处队员的及时发现和迅速扑救下，未造成人员伤亡和重大财产损失。事后，管理处对业主进行了批评教育，并详细普及了消防知识及日常紧急事件处理方法。

此次事件不仅展现了福民新村管理处的高效应急能力和强烈的责任心，也凸显了社区安全管理的成效。业主对福民新村管理处的及时救援和高效处置表示衷心的感谢，并赠送了锦旗以表谢意。业主表示，管理处的专业能力和敬业精神让他深受感动，也让他对福民新村的居住环境更加放心和满意。未来，福民新村将继续加强对社区内各类安全隐患的排查和整治，提高居民安全意识，共同营造安全和谐的居住环境。