为了提高我司保洁员的业务知识水平，推动保洁作业标准化工作开展，提升我司服务品质。同时，作为我司2018年培训工作安排的压轴大戏，12月16日，我司组织保洁管理人员、班长及大学堂学员在省联通项目会议室进行保洁知识培训。

我司常务副总经理王龑参加本次培训并发表讲话，王总首先对各位管理人员及员工利用休息时间参加培训表示感谢，对大家良好的精神面貌和求知精神予以肯定。接下来，王总重申了标准化工作的重要性，强调保洁工作标准的建立是标准化工作的重要一环，勉励保洁员建立职业自信，通过个人的言行举止展现公司良好的服务标准和服务形象。同时，要求全体参训人员学以致用，把所学内容真正运用到工作中，公司也将通过多种方式对学习成果进行考核，借此达到提升服务品质的实际效果。此外，王总再次强调了公司实行内训师制的意义，表达了对内训师成长的关注和完善内训师制度的要求，并对本次培训形式的创新寄予了很大期待。最后，王总祝愿所有参训人员“不负时光、学有所获”。

本次培训由银行项目组李亮经理主讲，作为公司负责内训师工作的李经理对本次培训做了充足的准备，不仅现场准备有量杯、PH试纸等道具，还精心拍摄了两组培训短片，通过让保洁大姐们寻找视频中“郭小白”的各种错误操作流程，生动形象的将正确的做法进行了宣贯，现场反响强烈。

回顾整个2018年，我司开展了客服培训、化妆培训、消防培训、花艺&茶艺培训和瑜伽培训等活动，即提高了员工的专业知识，又丰富了员工的业余生活。我们将认真总结这一年的培训经验，力争在2019年为员工们带来更加丰富多彩的培训活动。